Descrição
Proporcione experiências memoráveis e transforme a relação com seus clientes! Este curso capacita profissionais a entenderem e aplicarem as melhores práticas de gestão da experiência do cliente (CX), abordando desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Explore conceitos fundamentais, como mapeamento de jornada, design de estratégias e feedback contínuo, e aprenda a criar uma cultura verdadeiramente centrada no cliente. Descubra como utilizar ferramentas estratégicas para promover interações significativas e despertar os sentidos dos seus consumidores.
