Negociação em Vendas
Este curso visa desenvolver os participantes as técnicas essenciais para negociar com sucesso tanto em ambientes de vendas presenciais quanto digitais. Através de uma abordagem prática e focada, você aprenderá a aplicar técnicas de comunicação eficaz, estratégias de negociação e habilidades de mediação de conflitos, garantindo resultados positivos e relacionamentos duradouros com os clientes. Prepare-se […]
OKRs e Gestão Estratégica
O curso de OKRs e Gestão Estratégica visa capacitar líderes e equipes a implementar e gerenciar objetivos e resultados-chave (OKRs) de forma eficaz. Os participantes aprenderão os fundamentos da gestão estratégica, conceitos e boas práticas de OKRs, além de técnicas para alinhar metas organizacionais e promover o foco na execução. Através de métodos de monitoramento […]
Planejamento Estratégico: Fundamentos, Implantação e Desdobramento
O curso de Planejamento Estratégico: Fundamentos, Implantação e Desdobramento é voltado para capacitar profissionais a entender e aplicar os principais princípios do planejamento estratégico. Os participantes aprenderão desde a definição da missão, visão e valores organizacionais até a formulação de estratégias, análise de ambientes e processos de monitoramento e controle. O curso também aborda técnicas […]
Business Model Canvas e Plano de Negócios
Este curso capacita os participantes a criação e aplicação do Business Model Canvas e a desenvolver Planos de Negócios completos e estratégicos. Focado em negócios inovadores, você aprenderá a identificar oportunidades de mercado e criar planos operacionais e financeiros detalhados, permitindo a estruturação de estratégias eficazes para o sucesso de seu negócio.
Experiência de Compra e Net Promoter Score – NPS
Este curso capacita profissionais a melhorar a experiência do cliente por meio da medição eficaz do Net Promoter Score (NPS). Você aprenderá os conceitos fundamentais de Marketing de Relacionamento e CRM, além de estratégias para fidelizar clientes e promover uma comunicação contínua e produtiva. Com foco no fechamento do ciclo de feedback, o curso ensina […]
Abordagens para Inovação: Princípios do Design Thinking
Neste curso, você aprenderá a aplicar as metodologias do Design Thinking para resolver problemas complexos, com foco no usuário e estimulando a criatividade e inovação. Vamos explorar os princípios da inovação colaborativa e as etapas fundamentais do Design Thinking, como Empatia, Definição, Ideação, Prototipagem e Teste. Além disso, você desenvolverá habilidades para criar uma cultura […]
Marketing Digital: Copywriting e Funil de Captação
Este curso de Marketing Digital: Copywriting e Funil de Captação capacita os profissionais a desenvolver estratégias de marketing digital focadas na criação de conteúdo e otimização de funis de vendas. Através de técnicas de copywriting e de produção de vídeos engajadores, os participantes aprenderão a atrair, educar e converter leads de maneira eficaz, acompanhando o […]
Encantamento e Experiência do Usuário: Design de Serviços
Este curso capacita profissionais a projetar serviços que encantam e fidelizam clientes, utilizando metodologias centradas no usuário. Você aprenderá as melhores práticas de design, como Design Thinking e Customer Journey Mapping, para criar experiências inesquecíveis e de alta satisfação. Além disso, abordaremos o impacto das tecnologias emergentes na experiência do usuário e como medir o […]
Comunicação Não Violenta para Líderes e Equipes
Este curso tem como objetivo desenvolver habilidades de comunicação empática e eficaz, essenciais para promover relações mais harmoniosas e produtivas nas organizações. Você aprenderá os princípios da Comunicação Não Violenta (CNV) e como aplicá-los no contexto de liderança e equipes, utilizando técnicas de feedback e empatia para melhorar a dinâmica de trabalho e fortalecer a […]
Gestão da Experiência do Cliente: Estratégias e Práticas Inovadoras
Proporcione experiências memoráveis e transforme a relação com seus clientes! Este curso capacita profissionais a entenderem e aplicarem as melhores práticas de gestão da experiência do cliente (CX), abordando desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Explore conceitos fundamentais, como mapeamento de jornada, design de estratégias e feedback contínuo, e aprenda a […]