Encantamento e Experiência do Usuário: Design de Serviços
Este curso capacita profissionais a projetar serviços que encantam e fidelizam clientes, utilizando metodologias centradas no usuário. Você aprenderá as melhores práticas de design, como Design Thinking e Customer Journey Mapping, para criar experiências inesquecíveis e de alta satisfação. Além disso, abordaremos o impacto das tecnologias emergentes na experiência do usuário e como medir o […]
Comunicação Não Violenta para Líderes e Equipes
Este curso tem como objetivo desenvolver habilidades de comunicação empática e eficaz, essenciais para promover relações mais harmoniosas e produtivas nas organizações. Você aprenderá os princípios da Comunicação Não Violenta (CNV) e como aplicá-los no contexto de liderança e equipes, utilizando técnicas de feedback e empatia para melhorar a dinâmica de trabalho e fortalecer a […]
Gestão da Experiência do Cliente: Estratégias e Práticas Inovadoras
Proporcione experiências memoráveis e transforme a relação com seus clientes! Este curso capacita profissionais a entenderem e aplicarem as melhores práticas de gestão da experiência do cliente (CX), abordando desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Explore conceitos fundamentais, como mapeamento de jornada, design de estratégias e feedback contínuo, e aprenda a […]
Soft Skills
Prepare-se para se destacar no mercado de trabalho desenvolvendo as habilidades interpessoais mais valorizadas pelas empresas! Este curso é projetado para aprimorar sua capacidade de comunicação, colaboração, gestão de tempo e resolução de conflitos. Descubra como a empatia e a liderança podem transformar suas interações no ambiente profissional e como a adaptabilidade é crucial para […]