SENAC Empresas

Varejo 360º

Carga Horária

20 horas

Formato

Autoinstrucional
Resumo

Este curso desenvolve profissionais do setor de comércio e varejo a implementarem estratégias de transformação digital que melhorem a eficiência operacional e proporcionem uma experiência personalizada ao cliente. Explore conceitos fundamentais da digitalização, tendências do varejo digital, e ferramentas essenciais como e-commerce, CRM, e sistemas ERP. Aprenda a utilizar aplicativos móveis, personalizar o atendimento ao cliente e otimizar operações por meio de metodologias ágeis e práticas de inovação contínua. 

Desenvolver profissionais do setor de comércio e varejo a implementarem estratégias de transformação digital que melhorem a eficiência operacional e proporcionem uma experiência personalizada ao cliente, utilizando tecnologias avançadas e práticas de gestão modernas. 

  • Conceitos e fundamentos da transformação digital.  
  • Panorama do varejo digital e suas tendências.  
  • Benefícios e desafios da digitalização no comércio e varejo  
  • Ferramentas de e-commerce e plataformas digitais.  
  • Aplicativos móveis e sua integração com operações de varejo.  
  • Gestão de estoque e sistemas ERP.  
  • CRM e plataformas de marketing digital.  
  • Técnicas de personalização no atendimento ao cliente.  
  • Feedbacks para ajustes de ofertas e serviços.  
  • Identificação e resolução de gargalos operacionais.  
  • Metodologias ágeis e gestão eficiente de recursos.  
  • Promovendo a inovação contínua no varejo.  
  • Aplicação prática dos conhecimentos adquiridos  
  • Projetos desenvolvidos pelos participantes  
  • Feedback e planos de melhoria   
  • Profissionais já atuantes no mercado de trabalho que buscam adquirir novas habilidades. 
  • Empresas que desejam potencializar as habilidades e competências de seus colaboradores. 

Ao concluir o curso, você receberá um certificado Senac, reconhecido nacionalmente, que pode ser utilizado para enriquecer seu currículo e destacar suas qualificações no mercado.

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