O curso capacitará os funcionários que lidarão diretamente com os pacientes em hospitais, incluindo recepcionistas, assistentes administrativos e outros colaboradores do setor, para oferecer um atendimento de qualidade. O conteúdo abordará conceitos fundamentais de atendimento ao cliente no setor hospitalar, boas práticas de comunicação e empatia, gestão de expectativas e solução de conflitos. Também explora estratégias para aprimorar a recepção do paciente, atendimento humanizado e a utilização do feedback dos pacientes para melhoria contínua. O curso fornecerá ferramentas práticas para otimizar a interação entre os profissionais e os pacientes, promovendo um ambiente de atendimento mais eficiente e acolhedor.
Desenvolver os participantes a aplicar técnicas de atendimento e comunicação eficaz para aprimorar a experiência do paciente no ambiente hospitalar. O curso busca desenvolver habilidades para garantir um atendimento humanizado, eficiente e alinhado às necessidades dos pacientes, promovendo satisfação e melhoria contínua no serviço.
O curso é voltado para profissionais que atuam diretamente no atendimento ao paciente em hospitais, com enfoque na melhoria da qualidade do serviço prestado. O conteúdo será aplicado de forma prática, alinhando teoria e exemplos reais para fortalecer a capacitação dos participantes e proporcionar uma experiência de aprendizagem eficiente e impactante.
Ao concluir o curso, você receberá um certificado Senac, reconhecido nacionalmente, que pode ser utilizado para enriquecer seu currículo e destacar suas qualificações no mercado.
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