Descrição
Este curso desenvolve os participantes a realizar atendimentos de excelência, utilizando técnicas modernas para entender profundamente as necessidades dos clientes e oferecer experiências personalizadas. Você aprenderá a aplicar escuta ativa, mapeamento de personas e personalização de produtos, alinhando a comunicação às expectativas do cliente. Além disso, abordaremos a importância de analisar concorrentes e segmentar clientes para criar um atendimento diferenciado e eficaz, superando desafios e promovendo soluções que atendam de forma única.
