Descrição
Este curso capacita profissionais a melhorar a experiência do cliente por meio da medição eficaz do Net Promoter Score (NPS). Você aprenderá os conceitos fundamentais de Marketing de Relacionamento e CRM, além de estratégias para fidelizar clientes e promover uma comunicação contínua e produtiva. Com foco no fechamento do ciclo de feedback, o curso ensina como interpretar resultados do NPS e aplicar as informações obtidas para otimizar o relacionamento e a satisfação dos clientes, gerando mais fidelização e crescimento para a organização.
